Göreve geldiği dönemden itibaren oda hizmetlerinin daha etkin hale getirilmesi, kurumsal yapının güçlendirilmesi ve üyelerin işlemlerini daha hızlı ve standartlara uygun biçimde gerçekleştirebilmesi amacıyla çeşitli çalışmalar yürütüldü. TSE tarafından gerçekleştirilen değerlendirme ve denetimlerin ardından verilen belgeyle birlikte MTSO’nun hizmet süreçlerinde ulaştığı standart tescillenmiş oldu.
MTSO’da Hizmet Kalitesi İçin Yeni Standart
MTSO Yönetim Kurulu Başkanı Oğuzhan Ata Sadıkoğlu, elde edilen belgenin yalnızca kurumsal bir başarı olarak görülmemesi gerektiğini belirtti. Sadıkoğlu, oda yönetiminin temel hedeflerinden birinin üyelerin ihtiyaçlarına daha hızlı yanıt verebilen, iş süreçlerini kolaylaştıran ve çağın gerektirdiği hizmet anlayışını benimseyen bir yapı oluşturmak olduğunu ifade etti.
MTSO’nun hizmet anlayışının sadece rutin belge ve işlem süreçleriyle sınırlı olmadığını vurgulayan Sadıkoğlu, üyelerin taleplerinin dinlenmesi ve karşılaştıkları sorunlara çözüm üretilmesinin de oda faaliyetlerinin önemli bir parçası olduğunu dile getirdi. Türkiye’de TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi’ni alan ilk Ticaret ve Sanayi Odası olunmasının, bu çalışmaların somut bir karşılığı olduğunu kaydetti.
Sadıkoğlu: Standartları Kalıcı Hale Getirmek İstiyoruz
TSE belgesinin alınmasının ardından asıl hedefin mevcut hizmet seviyesini koruyarak daha ileriye taşımak olduğunu belirten Sadıkoğlu, değişen üye ihtiyaçlarına göre MTSO’nun kendisini sürekli yenilemesi gerektiğini söyledi.
Sadıkoğlu, Türkiye’de bu belgeyi ilk alan oda olmanın kendileri açısından gurur verici olduğunu ancak bunu nihai bir hedef olarak görmediklerini ifade etti. Hizmet kalitesinin sürdürülebilir olması ve belirlenen standartların günlük çalışma düzeninin kalıcı bir parçası haline gelmesi gerektiğine dikkat çekti.
MTSO, TOBB Akreditasyonunda B Sınıfına Yükseldi
MTSO’nun hizmet alanındaki gelişimi TSE belgesiyle sınırlı kalmadı. Oda, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon Sistemi kapsamında da önemli bir ilerleme kaydetti.
Daha önce C sınıfında bulunan MTSO, yapılan çalışmaların ardından B sınıfına yükseldi. Bu değişim, odanın hizmet standartlarını geliştirme konusunda attığı adımlardan biri olarak öne çıktı.
Yeni Hedef A Sınıfı Oda Olmak
Oğuzhan Ata Sadıkoğlu, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ile elde edilen Türkiye birinciliğinin ve TOBB Akreditasyon Sistemi'ndeki sınıf yükselişinin MTSO’nun kurumsal dönüşüm sürecinin göstergeleri olduğunu belirtti.
MTSO yönetiminin önündeki yeni hedefin ise A sınıfı Oda seviyesine ulaşmak olduğu ifade edildi. Bu doğrultuda hizmet standartlarının geliştirilmesi, kurumsal kapasitenin güçlendirilmesi ve Malatya iş dünyasının ihtiyaçlarına daha etkin karşılık verecek bir oda yapısının oluşturulması yönündeki çalışmaların devam edeceği bildirildi.
